Публічна оферта про продаж товарів

1. Загальні положення

1.1 Продавець: фізична особа-підприємець

ФОП Савченко Ілона Володимирівна
РНОКПП (ІПН): 3382705326
Україна, 49082, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Гіляровського, буд. 77
Дата державної реєстрації: 12.01.2018
Телефон: +380 63 695 29 73
support@bankaikry.com

1.2 Покупець — будь-яка фізична або юридична особа, що здійснила акцепт цієї оферти шляхом оформлення замовлення на сайті bankaikry.com.

1.3 Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем (надсилання підтвердження на вказаний Покупцем контактний номер телефону або email).

2. Предмет договору

2.1 Продавець зобов'язується продати, а Покупець — прийняти та оплатити товар відповідно до умов цього договору.

2.2 Покупець підтверджує, що до моменту укладання цього Договору він у повному обсязі ознайомився з асортиментом, технічними характеристиками Товару, його компонентним складом (включаючи наявність рибного бульйону, лососевого жиру, Омега-3, харчових стабілізаторів, ароматизаторів та консерванту), показниками поживної цінності, умовами зберігання та термінами придатності.

2.3 Фотографії товарів на Сайті є ілюстративними і можуть незначно відрізнятись від зовнішнього вигляду фактичного товару (колір, відтінок на різних екранах).

3. Порядок оформлення замовлення

3.1 Замовлення оформлюється через форму на Сайті. Покупець вказує:

• Ім'я та прізвище
• Контактний номер телефону
• Місто та відділення Нової Пошти для доставки
• Вибраний спосіб оплати

3.2 Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження. Якщо протягом 1 робочого дня підтвердження не надійшло — зв'яжись з нами за телефоном +380 63 695 29 73.

3.3 Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення (наприклад, у разі відсутності товару на складі або технічної помилки у ціні). У такому разі Покупець повідомляється, а сплачені кошти повертаються у повному обсязі.

4. Ціна та оплата

4.1 Ціни вказані у гривнях (UAH) без ПДВ. Продавець є платником єдиного податку 2-ї групи.

4.2 Онлайн-оплата карткою на рахунок ФОП — через платіжний сервіс (банк-еквайр) (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Оплата відбувається на захищеній сторінці провайдера. Дані картки не зберігаються на Сайті.

4.3 Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари. Ціна, що діяла на момент оформлення і підтвердження замовлення, є фіксованою для цього замовлення.

5. Доставка

5.1 Доставка здійснюється виключно службою Нової Пошти по всій території України.

5.2 Орієнтовний термін доставки — 1–3 робочі дні після відправки.

5.3 Відправка здійснюється протягом 1 робочого дня після підтвердження та оплати замовлення.

5.4 Кожне замовлення пакується у термоупаковку — включено у вартість замовлення, без додаткової плати.

5.5 Безкоштовна доставка надається при сумі замовлення від 1 000 грн. При замовленні на меншу суму вартість доставки визначається тарифами Нової Пошти.

5.6 Продавець організовує доставку через Нову Пошту і несе відповідальність за збереження товару до моменту фактичного отримання посилки Покупцем. Якщо посилка пошкоджена або втрачена при доставці — Продавець здійснює повернення коштів або повторну відправку товару за свій рахунок.

5.7 При отриманні посилки рекомендуємо перевірити її цілісність у присутності співробітника Нової Пошти. Якщо посилка пошкоджена — зафотографуй упаковку та вміст, за можливості оформи акт про пошкодження, і зв'яжись з нами за телефоном +380 63 695 29 73.

6. Право на повернення та обмін

6.1 Товари є продуктами харчування з обмеженим терміном зберігання (21 день у закритому стані, 14 днів після відкриття). Відповідно до ЗУ "Про захист прав споживачів", такі товари за стандартних умов поверненню та обміну не підлягають, якщо товар належної якості.

6.2 Повернення або заміна товару можливі у таких випадках:

• Товар неналежної якості (прострочений, пошкоджений, невідповідний заявленим характеристикам): Покупець зобов'язаний повідомити Продавця протягом 2 робочих днів після отримання, надати фото товару та упаковки.
• Пошкодження при доставці: зафіксуй пошкодження у відділенні Нової Пошти (акт про пошкодження), надішли фото на наш контакт.
• Помилка у замовленні з боку Продавця (не той товар, неправильна вага): Продавець несе повну відповідальність і відправляє правильний товар за власний рахунок або повертає кошти.

6.3 Претензії щодо якості не приймаються, якщо порушені умови зберігання після отримання товару.

6.4 Повернення коштів здійснюється на платіжну карту, з якої здійснювалась оплата, або іншим погодженим способом — протягом 5–10 робочих днів після підтвердження звернення.

7. Гарантії якості

7.1 Продавець гарантує, що товар на момент відправки:

• Відповідає заявленому складу, вазі та терміну придатності
• Зберігався у належних умовах (холодовий режим)
• Упакований у термоізольоване пакування для збереження якості при доставці

7.2 Якість Товару відповідає затвердженим технологічним стандартам (ТУ/ДСТУ) виробника.

7.3 Зберігати товар у холодильнику при температурі від 0°C до +4°C. Термін зберігання у закритій упаковці — 21 день, після відкриття — до 14 днів.

7.4 Продукція відповідає вимогам чинного законодавства України щодо безпечності та якості харчових продуктів.

8. Відповідальність сторін

8.1 Продавець несе відповідальність за якість і комплектність товару на момент передачі Новій Пошті, а також за коректність інформації, розміщеної на Сайті.

8.2 Покупець несе відповідальність за достовірність контактних даних і адреси доставки, а також за дотримання умов зберігання після отримання товару.

8.3 Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань у разі настання форс-мажорних обставин (розділ 9).

9. Форс-мажор

9.1 Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили: стихійних лих, воєнних дій, введення надзвичайного стану, карантинних обмежень, збоїв у роботі платіжних систем або служб доставки.

9.2 Сторона, що потрапила під дію форс-мажору, зобов'язана повідомити іншу сторону у найкоротші можливі строки.

9.3 У разі тривалого форс-мажору (більше 30 днів) кожна із сторін має право розірвати договір, а сплачені кошти за невиконані замовлення підлягають поверненню.

10. Порядок вирішення спорів

10.1 Усі спори між Продавцем і Покупцем вирішуються шляхом переговорів. Покупець може звернутись до нас за телефоном +380 63 695 29 73 або support@bankaikry.com.

10.2 Якщо спір не вирішено у досудовому порядку, він підлягає розгляду відповідно до чинного законодавства України.

10.3 Покупець також має право звернутись до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів (ДПСС).

11. Інші умови

11.1 Ця оферта набирає чинності з моменту її публікації на Сайті і діє до її відкликання або зміни Продавцем.

11.2 Продавець має право вносити зміни в умови оферти без попереднього повідомлення. Актуальна редакція завжди доступна на сторінці /offer.

11.3 Якщо будь-яке положення цього договору визнається недійсним, решта положень зберігають свою чинність.

11.4 Питання, не врегульовані цим договором, регулюються чинним законодавством України, зокрема ЗУ "Про захист прав споживачів", ЗУ "Про електронну комерцію", Цивільним кодексом України.

12. Реквізити продавця

ФОП Савченко Ілона Володимирівна
РНОКПП (ІПН): 3382705326
Дата державної реєстрації: 12.01.2018
Україна, 49082, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Гіляровського, буд. 77
Телефон: +380 63 695 29 73
support@bankaikry.com